Política de Devoluciones y Reembolsos

En Kiwi Digital queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y justo.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Para ser elegible, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También se requiere el recibo o prueba de compra.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en [dirección de correo electrónico de tu tienda] con la siguiente información:

• Tu nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Una foto del artículo (si está dañado o defectuoso)

Una vez que aprobemos tu solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos envíes sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

3. Costos de Envío de la Devolución

Los costos de envío para devolver tu artículo son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro (por ejemplo, te enviamos el artículo incorrecto o llegó dañado). En esos casos, cubriremos los costos de envío.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional en reflejarse en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

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If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail kiwidigtalz@gmail.com